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2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十六屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開(kāi)。

唐人嘉服務(wù)自成立以來(lái)，高度重視業(yè)客對(duì)家的需求和感受，秉持“同創(chuàng)美好生活，共筑百年唐人”的企業(yè)愿景，牢記“為伙伴營(yíng)造美好人文空間”的使命，踐行“不斷創(chuàng)新，用心服務(wù)，營(yíng)造溫馨美好人文空間”的服務(wù)承諾，致力為業(yè)主提供溫馨和暢的生活環(huán)境和人文環(huán)境，以其優(yōu)異的表現(xiàn)榮膺“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

27載堅(jiān)守初心 回歸本源 逐嘉向上

上海唐人嘉生活服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：唐人嘉服務(wù))，創(chuàng)建于1996年，發(fā)展于廈門(mén)，成長(zhǎng)于全國(guó)，是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2021年總部躍遷上海，目前已進(jìn)駐在上海、廈門(mén)、福州、天津、重慶、成都、南寧、長(zhǎng)沙等24余個(gè)城市開(kāi)展規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)工作，管理物業(yè)項(xiàng)目面積超1600萬(wàn)平方米，服務(wù)業(yè)態(tài)涉及除公共物業(yè)外，覆蓋包括住宅、寫(xiě)字樓、酒店商辦以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)等服務(wù)領(lǐng)域。唐人嘉服務(wù)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深度把握，實(shí)現(xiàn)了在管理規(guī)模和綜合實(shí)力的不斷提升。

六感六維貫穿服務(wù)，極致呈現(xiàn)心隨嘉安

作為行業(yè)最早導(dǎo)入金鑰匙“滿(mǎn)意＋驚喜”為主要特色的物業(yè)服務(wù)品牌，唐人嘉服務(wù)始終堅(jiān)持“把客戶(hù)當(dāng)親人、視客人為家人、真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)”的宗旨，在“全周期+全場(chǎng)域”布局全國(guó)24個(gè)城市服務(wù)領(lǐng)域的日常服務(wù)中，保持規(guī)劃統(tǒng)一、程序標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化、細(xì)微化親情服務(wù)。服務(wù)業(yè)態(tài)。首啟行業(yè)前置管家服務(wù)，從購(gòu)房簽約到交付為業(yè)主提供全生命周期專(zhuān)業(yè)、貼心服務(wù)，于細(xì)微處相伴業(yè)主的美好開(kāi)端。

在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系等三標(biāo)體系建成的品質(zhì)服務(wù)體系與滿(mǎn)意口碑積累基礎(chǔ)上，唐人嘉服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終不忘以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意需求視角出發(fā)，回歸服務(wù)本源，創(chuàng)立【FAMILY·嘉生活】服務(wù)價(jià)值體系，以六感貫穿服務(wù)，以六維呈現(xiàn)極致，涵蓋管家服務(wù)IP-優(yōu)唐管家、品質(zhì)提升IP-靚唐計(jì)劃、社區(qū)文化IP-唐人嘉年華、增值服務(wù)IP-唐人生活家、人才培養(yǎng)IP-唐耀計(jì)劃等5個(gè)子品牌，用能力保障服務(wù)，用行動(dòng)塑造感知，將生活的立體感生動(dòng)呈現(xiàn)“心隨嘉安”。

用行動(dòng)，塑造“十全十美”幸福  傳遞幸福溫度

關(guān)懷人居需求，用服務(wù)延展幸福感受。唐人嘉服務(wù)在項(xiàng)目和案場(chǎng) 實(shí)施“靚里——服務(wù)保障”、“靚面——客戶(hù)觸點(diǎn)、服務(wù)場(chǎng)景”兩個(gè)工程，以“春蕾行動(dòng)”、“夏花行動(dòng)”、“秋實(shí)行動(dòng)"、"贏冬行動(dòng)"為具體服務(wù)計(jì)劃，從業(yè)主的初次遇見(jiàn)到交付到裝修到入住到陪伴守護(hù)的全生命周期，將幸福感持續(xù)帶給居者，塑造體驗(yàn)得到“幸福十場(chǎng)景”。以業(yè)主歸家動(dòng)線(xiàn)觸點(diǎn)為序，轉(zhuǎn)換看得見(jiàn)“靚美十觸點(diǎn)”。

同時(shí)，唐人嘉服務(wù)基于不同年齡段的居者需求，融合社區(qū)硬件設(shè)施和特色，

以服務(wù)者視角，洞察業(yè)主精神生活和健康生活需要，在服務(wù)社區(qū)營(yíng)造嘉心六藝會(huì)館，開(kāi)辟社區(qū)活動(dòng)“禮/樂(lè)/射/御/書(shū)/數(shù)”六藝方向體驗(yàn)場(chǎng)景，覆蓋社區(qū)少年、老年、中青年各年齡段，包含了鄰里公約、便民服務(wù)、黨群文化、老年學(xué)習(xí)和生活、青少年活動(dòng)、節(jié)日慶典等，完美搭建社區(qū)鄰里的交互橋梁。呈現(xiàn)社區(qū)人文氣質(zhì)、文化生活豐美，活力有品質(zhì)的幸福生活社區(qū)，豐富業(yè)主生活。

新賽道 新智慧 助力“最后一公里”

憑借資產(chǎn)的全生命周期服務(wù)、社區(qū)的全場(chǎng)域服務(wù)以及不斷創(chuàng)新的智慧科技，唐人嘉服務(wù)在創(chuàng)造更大想象空間的同時(shí)，不斷思考、革新賽道。2022年，源于惠利客戶(hù)的服務(wù)本心，開(kāi)啟了唐人筑家租售中心首家體驗(yàn)店，并陸續(xù)在全國(guó)區(qū)域試點(diǎn)設(shè)立賦能站，將通過(guò)對(duì)客戶(hù)的全方位研究，鎖定重點(diǎn)優(yōu)化提升的生活場(chǎng)景，深入場(chǎng)景探尋客戶(hù)需求，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”的社區(qū)多元服務(wù)模式。

同時(shí)，融合近年來(lái)對(duì)智慧信息化服務(wù)管理應(yīng)用，為客戶(hù)定制的個(gè)性化服務(wù)“唐人家生活”平臺(tái)，集合咨詢(xún)、報(bào)修、繳費(fèi)及線(xiàn)上生活購(gòu)物所需等優(yōu)勢(shì)，用更為節(jié)約的智能化在線(xiàn)方式，拓展管理服務(wù)內(nèi)容從公域延伸觸達(dá)至私域，形成了全新服務(wù)生態(tài)，助力“最后一公里”。

心隨嘉安 向上向善大企擔(dān)當(dāng)

唐人嘉服務(wù)傳承福信集團(tuán)的慈善基因，以人民美好生活建設(shè)賦能企業(yè)社會(huì)價(jià)值，助力城市基層治理；勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)助力公益；從生活、教育、環(huán)境等多維度，號(hào)召業(yè)主加入公益隊(duì)伍，不忘初心，一起創(chuàng)造向上向善之家。

結(jié)語(yǔ)：在持續(xù)的精進(jìn)和生長(zhǎng)中，在中國(guó)式現(xiàn)代化和對(duì)美好生活的追求下，唐人嘉服多業(yè)態(tài)、多類(lèi)型的管理能力還在不斷提升。未來(lái)，唐人嘉服務(wù)將繼續(xù)聚焦行業(yè)和用戶(hù)，積極踐行企業(yè)責(zé)任，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)力和穩(wěn)健高質(zhì)的增長(zhǎng)創(chuàng)造更大的社會(huì)服務(wù)價(jià)值。